INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
degli utenti che utilizzano siti e software ForGuest per la protezione dei dati personali
ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano i software ForGuest, per la protezione dei dati personali accessibili per via telematica ai seguenti indirizzi di secondo, o terzo livello:

*.forguest.it, *.forguest.eu, *.forgues.cloud


Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nei siti, ma riferiti a risorse esterne al dominio del Garante.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione dei siti ed utilizzo dei software nei dominii sopra elencati, possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate, o identificabili.

Titolare del trattamento è la ForGuest s.r.l.s (di seguito "ForGuest"), con sede in V. P. Dettori, 13, 07039 Valledoria (SS) (E-mail: privacy@forguest.it, PEC*: forguest@pec.it).

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile al seguente indirizzo: Responsabile della Protezione dei dati personali, V. P. Dettori, 13, 07039 Valledoria (SS), E-mail: privacy@forguest.it, PEC*: forguest@pec.it.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati personali indicati in queste pagine sono trattati da ForGuest nell'esecuzione dei propri software per servizi turistici e per permettere la trasmissione dati del singolo ospite, alla Struttura ricettiva, o società di produzione prodotti, o servizi, secondo le regole indicate, ivi inclusa la promozione dei servizi ForGuest e favorendo la circolazione delle informazioni nel settore turistico e la comprensione del pubblico riguardo ai rischi, alle norme, alle garanzie e ai diritti in relazione al trattamento e, altresì, di promuovere la consapevolezza dei titolari del trattamento e dei responsabili del trattamento riguardo agli obblighi imposti loro dal Regolamento.

TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei software acquisiscono, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

- ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (servizi utilizzati, aree geografiche di provenienza, ecc.);

- controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

I dati memorizzati nei software hanno una durata di 60 giorni per le informazioni relative ai controlli di flusso per garantire il funzionamento dei servizi.

Dati comunicati dall'utente

L'utilizzo dei software prevede da parte dell'interessato il caricamento dei dati , che comportano il loro utilizzo da parte dei software, per permettere la comunicazione tra turisti, strutture ricettive collegate, fornitori di prodotti e servizi.
Per gli ospiti sono i dati personali necessari alla registrazione ospite presso le strutture e dati utili all'emissione dei documenti fiscali, o tramissione dati per obblighi di legge relativi agli arrivi a questure e organi Statistici Nazionali), per le strutture ricettive sono tutte le informazioni utili a produrre documenti utili all'ospite ed organizzare vacanza, inclusi dati di aziende di produzione o di servizio che possono essere utili a livello locale per la partecipazione alla filiera turistica. Tutti questi dai la cui utilità è necessaria per far interagire le parti nei termini dei rispettivi esercizi, oltre all'utilizzo statistico, commerciale ed applicativo ForGuest la durata del trattamento indicata è di 24 mesi, prorogabili sempre per successivi 24 su continuità di utilizzo da parte dell'interessato (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria), quando un ospite si include in un check-in on line, o inserisce un ordine o richiesta di prodotto o servizio, la struttura ricettiva, o il fornitore di prodotti o servizi ha accesso da quella data per 24 mesi ai dati necessari per l'erogazione dei suoi servizi, di tipo turistico, commerciale o fiscale, ogni ulteriore ordine o richiesta prodotti/servizi, prorogherà tale termine per ulteriore 24 mesi, fatto salvo che ForGuest manterrà la gestione del trattamento solo in relazione alla propria durata di servizio, quindi se per qualsiasi motivo l'utente si cancella dal servizio ForGuest, il trattamento di ForGuest viene interrotto e l'utente deve verificare eventuali informative Privacy direttamente con L'operatore collegato. Chiaramente se una prenotazione arriva all'albergatore o azienda di produzione e servizi, tramite suoi canali diretti il rapporto di trattamento è altresì normato tra cliente e fornitore con la specifica informativa privacy a cui si è aderito in caso di acquisto diretto al di fuori dei servizi ForGuest.

In modo aggiuntivo i dati personali trattati potrebbero essere utilizzati da ForGuest per l'invio di newsletter commerciali, o offerte dedicate, questo con specifica richiesta di conferma da parte dell'interessato,nella propria area privacy e non di default in fase di registrazione.

Cookie e altri sistemi di tracciamento

Viene fatto uso di cookie per la profilazione degli utenti e sicurezza sui servizi. ai fini statistici e di controllo.

Il tracciamento potrebbe nei diversi casi raccogliere le seguenti informazioni:

• L’indirizzo IP

• Il sistema operativo utilizzato

• Il tipo di browser

• Il tipo di dispositivo (PC, smartphone, etc.)

Viene fatto uso di cookie tecnici di sessione (non persistenti), in modo strettamente limitato a quanto necessario per la navigazione sicura ed efficiente dei siti.

Informazioni circa il trattamento dei dati personali effettuate attraverso le piattaforme di Social Media

Potrebbero essere utilizzati (in commenti, post pubblici etc.), dati anonimi in forma aggregata, come il numero di ospiti elaborati in un certo periodo, dati statistici di utilizzo, sempre in forma aggregata ed anonima. Forguest tratta i dati personali conferiti dall'utenza attraverso le pagine delle piattaforme di Social Media nell’ambito delle sue finalità di comunicazione commerciale ed istituzionale e nel rispetto della normativa vigente.

DESTINATARI DEI DATI

Sono destinatari dei dati raccolti a seguito dell'utilizzo dei servizi sopra elencati i seguenti soggetti, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento, quali responsabili del trattamento.

Aruba Business s.p.a. - Come Provider server dei Servizi.

Hotel e strutture ricettive - a cui l'interessato si collega all'interno del servizio, potrebbero essere anche al di fuori dell'unione Europea.

Società di produzione e servizi - a cui l'interessato si potrebbe collegare all'interno del servizio, potrebbero essere anche al di fuori dell'unione Europea.

I dati personali raccolti sono altresì trattati da ForGuest, che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati hanno facoltà di accedere tramite le applicazioni ForGuest, ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, o la limitazione del trattamento che li riguarda, o di opporsi al trattamento.
In questo caso l'opposizione al trattamento impedirà l'ulteriore utilizzo del servizio, in quanto ForGuest non essendo più autorizzata non potrà operare per la connessione dei servizi ed il servizio viene a cessare.
L'apposita istanza all'Autorità è presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati presso ForGuest (Garante per la protezione dei personali - Responsabile della Protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, IT-00187, Roma, email: rpd@gpdp.it).

DIRITTO DI RECLAMO

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo a ForGuest, o di adire le opportune sedi giudiziarie .